BTS NDRC : une formation pour devenir expert de la relation client et du digital

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme bac+2 qui prépare aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Cette formation permet de développer des compétences commerciales solides tout en intégrant les nouvelles pratiques liées aux outils numériques.

Un diplôme polyvalent pour gérer la relation client

Le BTS NDRC forme des professionnels capables d’assurer le développement commercial d’une entreprise en gérant la relation client sur tous les canaux : en face à face, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou via des plateformes digitales. Les étudiants y apprennent à prospecter de nouveaux clients, à négocier des ventes, à fidéliser une clientèle existante et à piloter des actions commerciales.

La formation intègre également des compétences en marketing digital, en communication commerciale et en utilisation des outils numériques indispensables dans le commerce moderne. Cette polyvalence prépare les étudiants à répondre aux besoins des entreprises de tous les secteurs d’activité.

Un BTS NDRC en alternance à ORT Marseille et ORT Lyon

Le campus ORT Marseille, situé dans le 10e arrondissement, et le campus ORT Lyon proposent le BTS NDRC en alternance. Ce format permet aux étudiants de partager leur temps entre les cours théoriques et une immersion en entreprise. L’alternance favorise l’acquisition de compétences concrètes, directement applicables sur le terrain.

Grâce à l’accompagnement des équipes pédagogiques et aux réseaux d’entreprises partenaires des deux campus, les étudiants trouvent plus facilement leur contrat d’alternance et bénéficient d’un suivi individualisé tout au long de leur formation. Cette approche professionnalisante facilite l’insertion sur le marché de l’emploi dès l’obtention du diplôme.

Des débouchés variés dans un secteur dynamique

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers tels que commercial, conseiller clientèle, chargé de relation client, business developer ou encore responsable e-commerce. Ces postes sont présents dans des secteurs variés comme la banque, l’assurance, l’immobilier, le commerce ou les services.

Il est aussi possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en bachelor commercial ou marketing, ou encore en école de commerce pour évoluer vers des fonctions managériales.

En choisissant le BTS NDRC en alternance à ORT Marseille ou ORT Lyon, les étudiants acquièrent les compétences clés pour réussir dans le commerce d’aujourd’hui et s’ouvrent de nombreuses perspectives d’avenir.