Votre fournisseur peut-il vous aider en cas de coupure d’électricité ?

Lors d’une coupure d’électricité isolée et ce malgré que votre disjoncteur est en position « I », les services de dépannage sont normalement alertés immédiatement. Vous n’avez, en principe, pas besoin de solliciter vous-même votre fournisseur d’électricité.

Pour autant, si vous constatez que la panne dure longtemps, votre gestionnaire de réseau de distribution peut vous aider. Pour le contacter, sortez votre dernière facture d’électricité. Le numéro du service de dépannage d’électricité lié au gestionnaire figure sur ce document.

Vous pouvez également contacter le service d’urgence et d’assistance aux abonnés mis en place par votre fournisseur, lequel vous dirigera vers le bon prestataire pour gérer le problème.